一般退換貨政策

請閣下在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息，一旦支付成功將一律按本退換商品政策處理有關退換事宜。

一般情況下，尚饌有限公司 不設退換商品或退貨，除非退換之商品或退貨符合或滿足以下條件及準則。為避免產生任何疑問，尚饌有限公司 會就此退換商品政策保留最終決定權利。

符合退換商品政策準則包括但不限於：

1. 商品在運輸過程中損壞；
2. 型號或顏色與訂單不符； 及
3. 商品發現非人為損壞（並非閣下的錯失）等。
4. 團購預訂產品

運送方法

運送方法 (凍貨)

為免出錯, 電話確認送貨地點後, 由凍貨公司安排快遞運送貨到(香港地區)指定地址
1. 凡購物滿HK$300，均可享免費送貨服務。 (團購/預訂產品除外)

2. 送貨所需時間 – 一般情況下收到訂單後及以截單時間前與顧客電話聯絡以便安排確認送貨。
3. 所有貨品送貨期間保存在冷凍車內，新鮮/冰鮮食品保存溫度為 0°C-4°C ，急凍食品保存溫度為 -18°C
4. 送貨範圍遍及香港區、九龍區(不包括觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道)及新界區(不包括羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、上/下禾輋及花心坑)。送貨服務不適用於1 – 9 號貨櫃碼頭範圍、禁區、限制出入區域、郊野公園範圍或離島，包括但不限於以下地址：長洲、大嶼山（愉景灣，馬灣，東涌和赤鱲角除外）、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、昂坪、大澳、坪洲、南丫島等。
5. 送貨時間 : 星期一至六(特別地區除外)。於惡劣天氣天氣情況下(例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時) 送貨服務暫停，有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排，敬請見諒。
6. 送貨服務不適用於升降機不能到達的樓宇，到時通知客戶落地下取貨。如該送貨大廈地點有任何升降機故障而未能正常運作，本店將會聯絡顧客更改送貨日期。如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本店將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。如有任何爭議，本店保留最終的決定權。
7. 商品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同，圖片僅供參考，具體以收到實物為準，產品不接受退換。

貨品運送條款及細則:

豁免運費金額

本產品不設退貨，如收貨後發現產品有問題想換貨，請按退貨商品政策了解詳情。

優惠所扣減的金額均不可用作運費減免。

所有支付之附加服務費均不能用於計算任何折扣優惠。

尚饌有限公司 保留不時更改以上收費之權利。

如有任何爭議，尚饌有限公司 將保留最終決定權

***疫情下之特別送貨安排:***

• 被圍封之大廈:  有關大廈之訂單於圍封當天無法送貨。送貨員將聯絡客戶重新安排受影響訂單的送貨日期，最快可於解封後兩個工作天內送達。其他訂單的送貨服務將於解封後翌日回復正常。
• 有確診個案之大廈: 如收貨地址處於政府公布之確診大廈名單，送貨員將與客戶溝通，在雙方同意的位置交收貨物（例如：大廈地面／管理處）
• 屋苑內有確診個案:  如收貨地址所在之座數沒有確診個案，送貨服務將維持正常。
• 因應確診及家居檢疫個案急升，多個屋苑或大廈管理處均禁止送貨員上樓，因此大部分的訂單需安排於大廈地下作交收，還請包涵
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